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丢一单,并永远损失一个顾客

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发表于 2021-9-21 17:32:16 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一顾客说修热水器要我立刻去,此人修车的,几年前给他修过东西,虽然讲价人还可以,上门后发现是万和恒温热水器,先报价如果是传感器问题150包修好,电脑板问题换板300包修好,用户同意,上电试机发现一插电不开机风机就转开机后后报E3,感觉不妙,怀疑里面是不是电源线烧糊短路,拆机看线完好,人为控制风压开关通断点火正常,于是告诉用户电脑板坏了,费用要300。
用户马上淘宝搜索该机型号说电脑板才60说我太黑居然要300,我说拆之前是先报价你同意的,其实我也不知道这个板子要多少钱的,毕竟有的恒温板子也很贵,然后很不愉快的交流一番说给你200。200就200也可以,关键是我手头没有这个板子说要发货,用户马上就不让我修了,我说给你修板应该今天修好,用户拒绝,我很郁闷啊,只能把电脑板各插件还原也懒得装外壳了,给用户说都是维修同行给50上门检测费吧又是一番不愉快的交流收到50,说以后再也不找我了太黑了。
只能说用户太精,自己也有不足没有现货
发表于 2021-9-21 17:36:49 | 显示全部楼层
用户自己六十修好了
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 楼主| 发表于 2021-9-21 17:38:44 来自手机 | 显示全部楼层
海涛769 发表于 2021-9-21 17:36
用户自己六十修好了

感觉这单我已经做到极限了,还是没成可惜
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发表于 2021-9-21 17:42:58 来自手机 | 显示全部楼层
你也是老师傅了。我骂你一句行不行。简单问题,比如换个水压膜片三毛钱的。。比如换电路板的,全拆走回去修。跑第二次去安上就可以了。。你换一个膜片收二百人家不骂死你。。我拆回家收三百都可以。。人家问哪里坏了。直接说这是人工费,你搞我就拆走。你不搞我就给你安上。。搞事要有原则。

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lanhaibuo + 1 赞一个!
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发表于 2021-9-21 17:44:11 来自手机 | 显示全部楼层
空调都可以拆回去修,一个小小的热水器都不拆。你懒,钱也懒的进你口袋了。。网络时代,技术一分钱不值。
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发表于 2021-9-21 17:48:01 | 显示全部楼层
他这样的,估计修车也修不好不能有活
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 楼主| 发表于 2021-9-21 17:54:04 来自手机 | 显示全部楼层
小学生修空调 发表于 2021-9-21 17:44
空调都可以拆回去修,一个小小的热水器都不拆。你懒,钱也懒的进你口袋了。。网络时代,技术一分钱不值。 ...

哎才回去就好了,大概率是可控硅击穿了,拿回修板应该能好。的确懒了不想拆
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发表于 2021-9-21 18:09:48 | 显示全部楼层
这就是网购的弊端,用户随时能查到配件价格,你一告诉他哪坏这生意就凉凉。
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发表于 2021-9-21 18:14:53 | 显示全部楼层
丢一个客户不可怕,可怕的是这样的用户越来越多。
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发表于 2021-9-21 18:29:03 | 显示全部楼层
以后赚钱都得留个心眼了    网络时代  没有什么不可查   收到钱之前  任何部位不能说太明白

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