家电维修论坛

 找回密码
 快速注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
下载方法|用单线程|避免多扣帖子规范|求助必读|发帖建议积分策略|勋章介绍|新人必读获取金币|推广论坛|出售帖子基本礼节|致会员信|版规总则
禁涉政治|反对低俗|举报专帖征集相片|留下足迹|推荐精华上传附件|制作分卷|使用网盘禁发qq群|恶意灌水|纯表情帖加入团队|监督机制|安全上网
查看: 1442|回复: 33
打印 上一主题 下一主题

我现在遇到电话叫我过去加雪种的就想直接挂电话

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-6-13 22:54:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

注册家电维修技术论坛,与同行畅聊维修技术,享更多技术论坛功能。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?快速注册

x
当然这个要看心情。心情不好,直接答复没有时间!心情好还会继续问:空调是不是制冷不好?什么时候安装的?顾客要是继续表示他很懂一样:你就过来帮我加雪种就可以了!像这样答复的,不用说,我没有空!
这样的顾客可不好伺候啊,很多时候是外机脏,或者风扇转速慢,或者压缩机老化,或者根本就不制冷,你就是去加了雪种,顾客照样说不制冷,运气不好的,一分钱都收不到,还耽搁其他事,
还有其它电器的,顾客自己判断问题的,什么保险丝坏了,或者里面接触不良等等,不管顾客怎么说,我们做维修的一定要问清楚故障现象,自己去判断问题,千万别被顾客牵着鼻子走,让自己被动。
维修报价,就两个类型,修好多少钱,不换配件修好最低多少钱,换配件一般修好多少钱,顾客不修或者电器故障大没有修的必要,给多少上门费?这个都要提前说好,
……最好,建议大家遇到啰嗦的顾客,别与其纠缠,干脆利落的处理,别耽搁了正事。
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏1 分享分享 分享淘帖 支持支持 反对反对
沙发
发表于 2018-6-13 23:10:53 来自手机 | 只看该作者
服务行业要有耐心,简单明了快捷的向用户说明道理。
回复

使用道具 举报

板凳
发表于 2018-6-13 23:21:05 来自手机 | 只看该作者
不行,要热情周到,用户至上,灵活机动,不搞一刀切,认真学习刘主席《修养》一书,做好批评与自我批评。
回复

使用道具 举报

4#
发表于 2018-6-13 23:22:23 | 只看该作者
zxhkt 发表于 2018-6-13 23:10
服务行业要有耐心,简单明了快捷的向用户说明道理。

问题是维修行业,说太多会让人以为我们在忽悠他
回复 支持 反对

使用道具 举报

5#
发表于 2018-6-13 23:23:07 来自手机 | 只看该作者
维修好多少钱,不换配件多少钱,换配件多少钱,不修多少钱,说一大堆很啰嗦,好多些用户不耐烦,说“先去看看再说”
回复

使用道具 举报

6#
发表于 2018-6-13 23:25:33 | 只看该作者
别拒绝上帝的请求,况且上帝还给你钱钱的
回复

使用道具 举报

7#
发表于 2018-6-13 23:25:50 来自手机 | 只看该作者
先说这么一大堆,都要费劲,我自己都觉得啰嗦,其实是有必要先说的,很多用户都不耐烦听,你那都有耐心听你啰嗦一大堆?的
回复

使用道具 举报

8#
发表于 2018-6-13 23:28:14 | 只看该作者
加氟都不去,那还干吗
回复

使用道具 举报

9#
 楼主| 发表于 2018-6-13 23:41:41 | 只看该作者
傳說仲de帅 发表于 2018-6-13 23:28
加氟都不去,那还干吗

可以去啊,但也担心,不是制冷剂少了导致的问题,加了也收不到钱,,
回复 支持 反对

使用道具 举报

10#
 楼主| 发表于 2018-6-13 23:42:37 | 只看该作者
罗友良 发表于 2018-6-13 23:23
维修好多少钱,不换配件多少钱,换配件多少钱,不修多少钱,说一大堆很啰嗦,好多些用户不耐烦,说“先去看 ...

看可以,上门费五十,去一趟就要给!同意就OK
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 快速注册

本版积分规则

手机版|APP|家电维修技术论坛 ( 鄂ICP备09003585号-1 )  

GMT+8, 2018-6-22 07:21 , Processed in 0.740193 second(s), 10 queries , Gzip On, Memcache On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

CopyRight © 家电维修论坛
电子邮箱:admin@jdwx.info | 联系 QQ:3081868839 | 官方网址:www.jdwx.info

Qiji. All Rights Reserved


服务条款 | 隐私声明

Wuhan Qiji Technology Co., Ltd.武汉奇迹科技有限公司版权所有


鄂ICP备09003585号-1鄂公网安备42010602000420号

快速回复 返回顶部 返回列表