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松树果 发表于 2008-9-18 19:39

[征文] 上凌冰箱维修记

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上个星期的一个上午,刚刚开门不久,有一老伯来问我修不修冰箱,问明品牌和故障是:上凌,不够冷,拔电停一天后开又可以了,但又只得两天......综其所诉,故障应在化霜电路,随后拿上备件工具跟随其上门维修,到他家后,他才告诉我:这部冰箱已经叫XXXX维修部修了一个多月,拉来拉去几次,上门修几次,到现在还不行,现在打电话给维修部的人,总是一天拖一天......看得出老伯很生气,我心里好不是滋味,我想,今天要是不把这部冰箱修好,那就有个身败名裂的下场(因为我刚开张两个多月),还好老伯也能理解我们维修人员,讲述完后,他叫我慢慢修,然后忙他去了,我先看前维修人员修过的地方:换过化霜定时器、化霜温控器，现在的故障是化霜定时器的电机不转，化霜温度保护器（70度）开路，由此说明：已在某一时刻温度已经到70度或化霜温度保护器有严重质量问题，凭经验，已排除第二种可能（因为化霜温度保护器外塑料壳已经发黄），难道是化霜温控器触点粘连？？？？经测量：是在开路状态；是不是有时粘连呢？我想把我带来的化霜温控器装上去，却发现我的化霜温控器是KSD303-A/-7而现机上用的是KSD303-B/-7，两者的的接头是完全一样的，但连线是刚好相反的，到底是用哪一种呢？？？？机上电路图也模糊不清了，我又没拿KSD303-B/-7的化霜温控器，只好硬着头皮将我拿的KSD303-A/-7改了接线，装上去之后，傻了，还是不行！！！！！我仔细在电路分析，终于发现了秘密：两者刚好用反了，我带的KSD303-A/-7才是原装的，前维修人员没有注意到这一点，我也是被他忽悠了，我把我带的KSD303-A/-7复原，装上去，看到久违的化霜定时器电机转了，（两种温控器见附件），如今已过了十天，我打电话回访，用户说很正常。[/size][/font][/align]
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经过此次，我不禁感叹，我们在维修行业上那份默默的责任，有时我们一时的疏忽，用户却和我们一起承担后果，（该用户家经常来客，有时很堪尬）特别像夏天必用的电器，我们可以当场判它[/size][/font][font=宋体][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=12pt]死刑[/size][/font][font=宋体][size=12pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=12pt]，也可以推说自己没备件，叫别人来修，但不可答应用户后一拖再拖......[/size][/font][/align]

houyufei860324 发表于 2008-9-19 12:02

谢谢分享!

qijisky 发表于 2008-9-19 13:28

维修中机器被别人换了不同的配件是最为伤脑筋的事情了,好在作者细致的观察能力才得以将问题迎刃而解！

牛皮大王 发表于 2008-10-1 22:01

看来还是多找几个搞维修的看看，看来家电维修中的害群之马不少哟？？？？？？？？

wpx 发表于 2008-10-6 00:34

:handshake

07713388888 发表于 2008-11-17 15:19

8

x谢谢

WCG229738785 发表于 2008-11-18 21:24

对头，维修就是要认真查找故障根源，这样才有助于技术的不断提高阿；

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