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yinqinguo 发表于 2008-7-5 16:46

冰箱维修事情多给大伙一点起发

一台上凌冰箱确认是外漏,与客户谈好价钱后，焊接好后抽空加雪种。在加的过程中发现系统堵塞，查到是毛细管或蒸发器。进一步确认为毛细管，怎样都没法疏通。只有在后背开了一个断开毛细管加上高压终于输通，焊好后照正常操作程序加雪种，机子工作正常。但是不到二小时压缩机又没了吸排力，一个冰箱搞了在半天又碰上这事。嗨！！！晕。花80元买了一个换上去总算OK了，但客户来取冰箱的时候看见后背有一个25乘20的开口痕迹，嘴里不停的不满意唠叨。到处搜寻冰箱的其它地方，终于透过缝隙发现压机与原来的不一样，那时他露出得意的笑容。说我事先没与他商量拒绝付款想把冰箱拖走，经过一翻争执，我提出故障还原。这样我的损失就大了，这也是当时没有留客户的电话自做主给自己穿小鞋。愚蠢的人啊！！！！！！！————————————————————————。

松树果 发表于 2008-7-5 17:11

换压缩机是要客户同意的

宏生家电维修 发表于 2008-9-7 09:59

朋友努力呀，你的经验不多呀

辉记家电维修 发表于 2008-9-7 10:26

现在的叼民越来越多了，我告诉你这还是轻的，有的客户还要求的赔他你个新的冰箱呢，所以今后修理东西一定要说清楚才行

houyufei860324 发表于 2008-9-7 11:01

呵呵学习了!

金秋明月 发表于 2008-10-26 17:21

应该和用户多沟通，慢慢学习吧:handshake

松树果 发表于 2008-10-26 23:52

我一般都是这样:用户在场时说好,现在是什么故障,修这故障要多少钱,其他我不敢包,(谁也不敢包)当你真的修到故障不只一个,如没有客户电话,我就先停下不修,等用户来再说明,如果他不修就拉走

阳光男孩电器 发表于 2008-10-27 16:29

[quote]原帖由 [i]松树果[/i] 于 2008-10-26 23:52 发表 [url=http://www.jdwx.info/redirect.php?goto=findpost&pid=32801&ptid=7630][img]http://www.jdwx.info/images/common/back.gif[/img][/url]
我一般都是这样:用户在场时说好,现在是什么故障,修这故障要多少钱,其他我不敢包,(谁也不敢包)当你真的修到故障不只一个,如没有客户电话,我就先停下不修,等用户来再说明,如果他不修就拉走 [/quote]我都是:lol :handshake

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